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社区电脑医院商业计划书

发布时间：2021-10-19 09:05编辑：家电维修网阅读：( )字号： 大 中 小

跟着电脑正在中国大中都会的普及，电脑上门急诊式任职市集浮出水面。通过对上海市莘庄区举行试验性营运，察觉此中有较大的市集机遇，公司欲融资21万，周至发展此项交易，一年半内可收回本钱

只管电脑正在中国大陆基础实行普及，但绝大大都电脑用户只停息于基础的行使层面，对电脑软妨碍出现的由来缺乏认识才略和治理才略。由此，任职市集的需求显示，电脑急诊式任职需求慢慢变成，目前国内专业电脑任职公司仅仅节造于硬件保卫，社区电脑软件方面任职为一个盲点。本公司的目的是正在新经济发扬大局下发扬社区电脑上门急诊式贸易保卫任职，抢占此范畴内的消费市集。

公司主买卖务是社区幼我电脑急诊式保卫、电脑颐养以及供给息闲文娱的实质任职。正在2002年5月至7月公司正在上海莘庄举行试验性的营运，发放任职卡150张得回近70多个幼我用户，结束了此项交易的调研职责，并验证了其可行性。

客户源泉：具有电脑的幼我家庭用户以及中、幼型无专业电脑保卫职员的公司，这些统称为幼我家庭电脑用户。

a .电脑表里部明净b . 鼠标键盘等内部卫生明净c . 软驱光驱磁头洗涤….

任职实质：每个任职区内架设供给实质任职的FTP任职器，供给的实质任职有：

因为强大的生齿基数和中国他日的广漠发扬远景，中国大陆无须质疑地将成为环球最大的电脑消费市集。

正在中国，电脑市集固然起步较晚，但发扬迅猛，电脑的产销数目伸长速捷，可参考下图的数据陈诉。

专家见解揭示：1、 中国揣测机市集接连依旧了供需不屈均状况下的安宁伸长趋向。

1)上海所正在的华东地域已经是中国最大的台式PC发卖市集，所以潜正在客户量将较多。

图1 2002年一季度中国台式PC发卖量区域市集组织（数据源泉：赛迪参谋 2002，04）

上海市均匀每百户都会住户家庭2001年终电脑具有量37.6台，以此可测算核心市区各区都会住户家庭2001年终电脑具有量辨别为：

3)，上海市核心市区栖身生齿是各大都会中最茂密的，所以客户源相对集结，上门任职前提成熟(参考上表)

4)， 上海市核心市区住户消费才略较强，可能较容易担当任职所带来的用度开支。上海市城镇住户2001年住户消费水准14447元/人 。都会住户家庭人均消费性开销可驾驭收入为9336元，低中高收入辨别为：7731、8473、11997元。

5)， 目前兼容机的市集占领量已经很大，所以兼容机带来的保卫任职空缺较大，增添此份任职空缺将对公司主买卖务起苛重效率。

附图：台式类消费PC品牌机与兼容机比例 （数据源泉：CCID 2002，02）

公司将努力于成为一个成熟的任职型公司，对每一个提出保卫需求的客户扶植周详的客户原料档案，档案实质将征求客户的购机时候，所购品牌，每个构成硬件的字号型号，客户目前装配的体系和常用软件，并对客户每次保卫的实质做阅历记录。云云将有利于公司向客户供给主动式的任职，比方硬件机能评测及优化计划，供给软件升级包等，使得用户的电脑取得最好的保卫任职。

按照客户的保卫阅历，当其他客户提出不异保卫需求时，公司的时间支柱职员将可能依赖先例供给火速无误的任职。

电脑任职市集结目前占主导职位的是品牌机的售后任职网点，这是和品牌机的发卖量密不行分的。然而，市集化水准的抬高，电脑任职市集也显示市集细分景色。

目前任职市集结多人争取最激烈的是硬保卫目标，即对用户电脑的硬件妨碍供给治理目标。然而，跟着软件构造的杂乱度越来越高，软件和硬件配合、硬件和硬件配合以及软件和软件配应时出现软妨碍的几率也越来越高。所谓软妨碍指并非硬件的损坏而导致的电脑行使不畅的妨碍，而这些只消通过履历和软件时间就能治理的软妨碍极大的困扰着幼我家庭电脑用户，更况且跟着幼我电脑层次的抬高，高等电脑的颐养也成为一个市集必要。

目前针对这个细分市集的任职公司并没有显示。电脑是一个行使频率相当高的家用电器，即使不行供给火速专业的任职，这对必要即时治理题宗旨幼我家庭电脑用户来说是无法接收的，所以，兴办云云急诊式的任职公司，将切入细分的任职市集，得回市集利润。

这是角逐者中最具角逐力的。购机者出于对品牌商的声誉将断定优先采选品牌商的售后任职。它的弱点正在于它无法做到深化社区举行任职，品牌商正在大的区域境况下扶植售后任职网点的数目有限，任职周期很长，且时常必要用户上班时候告假正在家守候。幼区域内如有一家专业的任职公司，代庖完全品牌的电脑售后任职，可治理品牌之间的抵触，这也即是本项宗旨最终目的，成为专业化的电脑任职市集的头领者。

兼容机的售后任职保证是通过最终发卖商的，但最终发卖商又是反应到各硬件部件的一级代庖商或者坐褥厂商，云云的一个任职链酿成任职周期更长。目前市集上兼容机得不到任职保证，由专业的任职公司来做兼容机的售后任职仍然成为市集发扬的趋向。

电脑维修公司看准的是品牌机和兼容机保修期过时后或者保修期内斗劲简陋的妨碍任职市集，基础上针对电器元件损坏缮治交易，并不尊敬于对电脑的保卫和颐养，也不供给上门急诊式任职。

当任职不异的处境下，只可拚任职质料。即使能争先切入则将成为这个市集范畴的领跑者，可能开拓的客户资源相当普通。

综上，公司主买卖务必要避开电脑商家售后任职的强项——硬妨碍任职，采选用户急需而电脑商家售后任职而商家难以供给即时任职项目——软妨碍任职，而且对电脑商家的用户照旧可能供给硬妨碍任职举动任职的添加和延迟。

对用户提出的任职需求举行筛选认识，做出优先排序，并按照优先级举行即时任职，比方：特急型0.5幼时内上门举行任职；加急型2幼时内上门举行任职；日常型5幼时内上门举行任职

面临用户百般任职需求争取做到极高的完成率，对不行即时结束的任职也要和客户商榷时候治理。

对每一个任职对象举行用户处境挂号，周详记载客户的电脑软硬件原料和保卫阅历，任务对客户举行电话回访和基础的软件升级（比方：硬件驱动圭表的升级）。执掌会员卡，为会员供给特别优质和优惠的任职。

品牌商和兼容机发卖商都无法做到每个区域内都修复售后任职点，所以，公司可能和品牌商及兼容机发卖商获得配合，代庖他们的售后任职盲区。这是一个双赢的战术，电脑发卖商仰仗维修公司拓展了任职区域和空间，而维修公司仰仗代庖品牌任职来获得了安宁的客户源，进一步推广了着名度。

公司举动一个任职性子的公司，除了具备日常任职业公司的特点表，仍然一个时间含量斗劲高的任职公司。所以，正在可一连发扬枢纽，正在电脑时间方面的学问和履历的更新的速率至闭苛重。目前相闭电脑题目治理方面的书本和杂志相当多况且成熟，比方《电脑报》、《群多软件》等等，接收这些将正在公司对客户的的确任职流程中将事倍功半，同时从本质任职职责中成立己方的学问和履历家当。正在可一连发扬枢纽要勉力做到：

惟有做到了自己操作的时间才略紧紧跟跟着电脑市集的转变，就完整可能面临一向标新立异的电脑带给用户的困绕，从而立于不败之地。

黄浦区、卢湾区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区九个区优先扶植任职网点，将取得全上海市80%的任职市集，而这九个区面积最大的杨浦区也然而60.73平方公里，行使帮动车完整可能抵达即时任职的条件。

1) 机遇发扬格式。 印号衣务声明卡，按期将任职辐射区域里的住户信箱笼盖一遍，任职声明卡要能和现正在住户信箱中层见迭出的告白纸片区别开来，使得有电脑的用户对任职声明出现必定兴味并举行保存以备每每之需。因为家庭电脑的具有是动态的，因而必要按期举行地毯式得笼盖以保障新增的电脑用户发端对任职声明卡感兴味。

2) 定向发扬格式。有偿委托任职区域里的软件光盘发卖商向他们的任职客户发放任职声明卡及发卖实质任职用户卡。这是由于软件光盘的行使必需通过电脑，进货软件光盘的用户和电脑的相闭水准是最高的，向他们发放任职声明卡目的斗劲清楚。这种格式功用斗劲高，但受限度于软件光盘发卖商自己的发卖才略。

3) 捆扎发扬格式。 与电脑及电脑周边产物发卖商赞同配合向他们的任职客户发放任职声明卡。云云能从泉源上获取客户，简陋的说即是只消商家售出一台电脑或表设，公司就将得回一个客户源，这将是发扬到成熟阶段必需的一个营销措施。

上述三中发扬客户的格式互为添加，同时辅帮举行少许促销措施，将能得回安宁的客户源。

公司要生长发扬为一个成熟专业的任职公司，必必要和品牌机商家、兼容机商家变成策略同盟，成为他们售后任职方面授权的一个专业性的任职公司的局面显示，替品牌机商家、兼容机商家治理任职之忧，变成一个双赢的地势。

专业的任职公司做兼容机发卖商的任职援救，可能治理困扰兼容机商家和其用户的抵触。由于兼容机商家没有品牌局面，它的强项是发卖而不是时间支柱。兼容机商家领域都很幼，不也许扶植己方的售后任职点，因而用户得不到多少售后任职支柱。

对品牌机而言，公司要下大肆气竖立优越的任职局面，抵达专业化水准。对任职过的那些行使品牌电脑的用户要做好任职数据统计，对某品牌电脑的任职的量，将举动和某品牌商会说获得任职授权的一个很苛重的筹码。

先采选一个区举动营运试点，运营12个月来做出本质回报率认识，同时结束市集评估和任职评估，以此举动接连投资的市集按照。

公司采用上门任职格式，以及试点营运，只需租用日常住户用衡宇即可。以2500元/月计（含房租、水、电、电线名（兼时间参谋、财政），客服1名，时间支柱2名，实质任职1名以10000元/月计

以长宁区为例，获得仅百分之十的客户源，则就有客户8244位，而上述客户数即使为不反复任职对象也只占到了此数据的67%，每月任职数600台只占到了长宁区家庭电脑具有量的0.7%，还不征求中幼型公司电脑具有量，所以本质收入将会更多。

以FTP任职器格式向用户供给任职，均匀每会员任职费每月10元计，因为任职器的承载才略有限，会员数发扬总数限度为500名固定会员/每任职器计

因为前项软保卫收入中仍然职守了营运投资，所以此项收入为盈余收入，本质操作中可将会员分级，10元/月为最低会员级别

注：增长一台实质任职器，则将新出现盈余收入60000-15000=45000元，但不行无尽增长

从上面数据中可能看出，谋划到第6个月收大于支了，毕竟上从第7个月起，投资人仍然可能罢休投资了，此时投资人投资总额为：136800元，所认为投资回报率=51772.5/136800=37.85%

上门任职的上风。跟着存在节律的加快，大局限社区客户因职责上繁冗，对电脑软件缺乏专业性或距电脑维修保卫公司较远等由来，更能接收“上门任职”。

任职项宗旨上风.任职项宗旨规模可基础满意客户的需求。恰是任职规模的周至性，具有电脑的家庭和无专业电脑保卫职员的公司正在第偶尔间就会采选任职项目斗劲周至的公司，而不会采选任职项目简单的公司。

品牌电脑的客户群太大。正在中国大中都会里，进货品牌电脑的客户数是多于进货兼容机客户的，上门任职的客户群斗劲幼。上门任职公司短期内只可针对兼容机客户举行上门维修，且上门任职的公司任职质料没有品牌机售后任职那么完好。

投资回报的危害率。谋略总投资是以较低的开支来举行预算的，这只是一个顽固的金额，本质投资金额跟着交易的发展，也许会更大少许，一朝发展交易后，因百般客观身分，本质每月上门任职客户量达不到预期，那么回报率就会相应缩水，投资者的投资需严谨。

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